Formation Conflict Management

conflict managementCette formation en Conflict Management

a pour objectif de vous permettre de comprendre que vous avez les clés de la solution, de changer ce que vous faites, ce que vous dites et comment vous dites les choses, pour travailler dans un climat de travail serein et assertif.

Contenu du Cours :

  • Identifier l’objectif d’un conflit
  • Changer ce que vous faites pour obtenir de meillers résultats
  • Identifier et définir les personnalités difficiles
  • Travailler avec les personnalités difficiles
  • Faire preuve de souplesse, d’authenticité et d’engagement
  •  Tourner les conflits en discussions constructives
  • Ecouter activement et répondre
  • Anticiper les demandes implicites

Plus values de la formation :

A la fin de cette formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre les jeux psychologiques
  • Traiter les personnalités difficiles
  • Être orienté solutions plutôt que problèmes
  • Choisir les situations appropriées face aux conflits
  • Créer des situations gagnant-gagnant en posant des résolutions
  • Obtenir la source du problème et les résoudre
  • Trouver un équilibre entre empathie et assertivité
  • Identifier les racines des émotions
  • Gérer l’hostilité et l’agressivité

Organisation :

  • Durée 1 à 4 jours avec ateliers d’intégration optionnels
  • Modalités : Intra Entreprises
  • Langues : Français, Anglais ou Grec
  • Nombre de participants : maximum 12
  • Tarifs : sur devis et sur mesure

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